Bundesweiter Award: Deutschlands Kundenchampions 2026 gekürt

Mainz (pm) – Deutschlands Kundenchampions 2026 stehen fest: Zum 19. Mal wurde der begehrte Award an Unternehmen verliehen, die mit besonders hohen Fan-Quoten – 18% im Bereich B2C und 13% im Bereich B2B – und damit besten Kundenbeziehungen glänzen. Teil des Awards ist die angegliederte Studie im Zuge derer eine Auswahl von 159 Unternehmen aus verschiedenen Branchen unter die Lupe genommen wurden. Mit der Trophäe und dem Titel „Deutschlands Kundenchampions 2026“ wurden u.a. wattline, die All Service GmbH, Yello, die Heiligenfeld GmbH, Medikamente-per-Klick und die DVAG ausgezeichnet.

Als Teil des bundesweiten Wettbewerbs wurde die Fan-Quote, also der Grad der emotionalen Kundenbindung, von 159 Unternehmen aus verschiedensten Branchen angefangen bei der Automobilbranchen über Sportmarken und Möbelhäuser bis hin zu Versicherungen gemessen. Im Zug dessen führte 2HMforum. fast 21.000 Interviews auf Basis des eigens entwickelten und wissenschaftlich fundierten Fan-Prinzips durch. Kein weiterer Wettbewerb im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen misst dabei mit solch großem empirischen Aufwand. Das Ergebnis: 81 Unternehmen aus dem B2B und B2C-Sektor erreichten überdurchschnittliche Fan-Quoten und gehören damit zu „Deutschlands Kundenchampions 2026“.

 

Was Deutschlands Kundenchampions verbindet: der Wille, besser für Kunden zu sein.

Herausragende Kundenbeziehungen finden sich überall: unabhängig von der Unternehmensgröße, der Ausrichtung und der Branche. Daher zeichnen die Initiatoren von Deutschlands Kundenchampions seit vielen Jahren die Besten der Besten nach Betriebsgrößen aus.

Kategorie ab 8.00 Mitarbeitende, B2C: Über den ersten Platz bei den Großunternehmen darf sich die DAVG mit einer Fan-Quote von 36% freuen. Auf dem zweiten Platz findet sich O2 mit einer Quote von 32% und auf dem dritten Platz Miele mit 30% Fans.

Kategorie 1.000-4.999 Mitarbeitende, B2C: In dieser Kategorie steht Medikamente-per-Klick mit einer Fan-Quote von 40% auf dem ersten Platz während 1&1 – mit 29% Fans – und Bosch Power Tools – mit einer Quote von 26%- den zweiten und dritten Platz belegen.

Kategorie 250-999 Mitarbeitende, B2C: Mit einer sagenhaften Fan-Quote von 50% belegt die Heiligenfeld GmbH den ersten Platz. Zu ihnen gesellen sich Makita mit 39% Fans und aus den Reihen der Automobilhersteller Dacia mit 34% Fan-Quote.

Kategorie bis 249 Mitarbeitende, B2C: Mit einer Fan-Quote von 31 Prozent sichert sich Yello den ersten Platz. Ebenfalls unter den Top 3: die Online-Apotheke Volksversand mit 27 Prozent sowie Deuter, die eine Fan-Quote von 23 Prozent erreichen.

Kategorie 500 oder mehr Mitarbeitende, B2B: Die All Service GmbH belegt in dieser Kategorie mit einer Fan-Quote von 32% den ersten Platz, opta data sichert sich mit 24% Fans den zweiten Platz und auf dem dritten Platz Trilux mit 20% Fan-Quote.

Kategorie unter 500 Mitarbeitende, B2B: Mit der insgesamt höchsten gemessenen Fan-Quote von 61% belegt wattline den ersten Platz. Ebenfalls mit ausgezeichneter Fan-Quote und nah bei einander Personalwerk mit 45% Fans und Agenda mit 43% Fans auf den Plätzen zwei und drei.